WB Go как работать: пошаговая инструкция

WB Go — сервис для партнёров по доставке заказов маркетплейса Wildberries. Работать могут курьеры на собственном или арендованном транспорте, при условии подключения к платформе и прохождения проверки документов.

Основная задача — принимать заказы в приложении, доставлять их в указанное время и подтверждать выполнение. Доступ к заказам зависит от статуса аккаунта, района и режима работы.

Ниже разберём регистрацию, приём заказов, движение по маршруту, оплату и ограничения, чтобы начать безопасно и избежать блокировок.

Кто может подключаться к WB Go

Платформа подходит для физических лиц и самозанятых, готовых выполнять доставки на личном или арендованном автомобиле, мотоцикле, велосипеде или самокате, в зависимости от требований сервиса в вашем регионе.

Важное условие — наличие действующих документов на транспорт и водителя, а также возможность подтвердить личность в приложении. Без активного статуса заказы не поступают.

Регистрация и проверка документов

Процесс начинается со скачивания приложения и создания аккаунта. Затем нужно загрузить паспорт, водительское удостоверение, документы на транспорт и страховку, если они требуются для выбранной категории доставки.

1. 1
   Скачайте приложение и создайте аккаунт
2. 2
   Загрузите документы и дождитесь проверки
3. 3
   Выставьте статус «В работе» и проверьте зону доставки

Проверка может занять разное время в зависимости от заполненности анкеты и региона. Результат отображается в профиле: активный статус означает, что вы можете принимать заказы.

Как принимать и выполнять заказы

Заказы приходят в приложение с адресом получателя, составом груза и примерным временем доставки. Курьер может принять подходящее предложение или отклонить его, если маршрут не подходит.

После принятия нужно доставить заказ в срок, оформить передачу получателю и подтвердить выполнение в приложении. Без подтверждения заказ может считаться невыполненным, что влияет на рейтинг и доступ к новым заявкам.

Работа с маршрутом и приложением

Городские и загородные маршруты

В городе заказы часто плотнее, но парковка и движение могут занимать больше времени. За городом расстояния длиннее, поэтому важно заранее оценить запас топлива или заряда и возможность остановки.

Сравнение вариантов

Собственный транспорт

Подходит для регулярной работы, но требует затрат на обслуживание и топливо.

Арендованный транспорт

Удобен для пробного периода, но может ограничивать категории заказов и увеличивать расходы.

Крупные и габаритные заказы

Некоторые заказы требуют помощи при подъёме на этаж или перемещения тяжёлой посылки. Если вы не уверены, что сможете справиться одному, лучше не брать такой заказ, чтобы не повредить груз и не получить жалобу.

Приложение показывает подсказки по адресу и этажу, но окончательная ответственность за аккуратную доставку остаётся на курьере. Сохраняйте фото или скриншоты подтверждения передачи, если есть споры с получателем.

Оплата, комиссия и отчёты

Вознаграждение начисляется за выполненные и подтверждённые заказы. Точный размер зависит от тарифа сервиса, расстояния, веса и сложности доставки, поэтому одинаковые по времени поездки могут оплачиваться по-разному.

Отчёты о доходах доступны в личном кабинете. Регулярно сверяйте выполненные заказы с начислениями, чтобы вовремя заметить расхождения и обратиться в поддержку сервиса.

Ограничения, риски и ответственность

Работа на дороге связана с рисками ДТП, поломки транспорта и порчи груза. Соблюдайте правила дорожного движения, не превышайте скорость и не отвлекайтесь на телефон во время движения.

Не передавайте аккаунт другим лицам и не принимайте заказы от имени чужого профиля. Это может привести к блокировке и потере доступа к заработанным средствам.

Контрольные точки

Как проверить результат

Статус аккаунта перед сменой

Норма

Активный, заказы доступны

Тревожный признак

Заблокирован или на проверке

Подтверждение доставки

Норма

Заказ отмечен выполненным

Тревожный признак

Заказ висит в статусе «в пути»

Типичные ошибки и как проверить результат

Частая ошибка — принятие заказа без проверки адреса и времени доставки. В результате курьер едет в другой район или не успевает к получателю, что снижает рейтинг.

Перед началом смены проверьте связь, заряд телефона, работу навигации и наличие необходимых документов в салоне. После смены сверьте список выполненных заказов с отчётом в кабинете.

Нужно ли оформлять самозанятость для работы в WB Go?

Форма оформления зависит от условий договора с сервисом и налогового законодательства. Некоторые курьеры работают как самозанятые, другие — по другому статусу. Уточните подходящий вариант перед началом работы.

Можно ли работать на арендованном автомобиле?

Возможно, если аренда позволяет использование в коммерческих целях и документы на транспорт оформлены надлежащим образом. Проверьте требования сервиса к возрасту и категории автомобиля.

Что делать, если заказ не отображается в отчёте?

Сверьте выполненную доставку с историей в приложении и обратитесь в поддержку сервиса со скриншотами подтверждения передачи. Не удаляйте данные о заказе до решения вопроса.

Какой транспорт подходит для WB Go?

Набор допустимого транспорта зависит от региона и типа доставки: автомобиль, мотоцикл, велосипед или самокат. Точные требования указываются при подключении и в разделе помощи приложения.

За что могут заблокировать аккаунт?

Блокировка возможна за нарушение правил доставки, передачу аккаунту третьим лицам, фальсификацию подтверждений или систематические отмены заказов после принятия. Соблюдайте инструкции сервиса и не задерживайте передачу груза без причины.