Как работать в приложении Яндекс Про

Приложение Яндекс Про предназначено для партнёров сервиса: водителей и курьеров, которые принимают заказы через платформу. Основная задача приложения — показывать доступные заказы, фиксировать статус онлайн, прокладывать маршрут и отражать начисления. Работать в нём можно только после регистрации в партнёрской программе и прохождения проверки документов, которые требуются для выбранного направления.

После установки и входа открывается главный экран с кнопкой выхода на линию, списком заказов и разделом профиля. Перед первой сменой проверьте, что приложение обновлено, уведомления включены, а геолокация работает корректно. Без корректного определения местоположения заказы могут не приходить или приходить с опозданием.

Вход, профиль и выход на линию

Вход выполняется по номеру телефона, привязанному к партнёрскому аккаунту. В профиле проверьте указанные документы, категорию транспортного средства, если это требуется, и город работы. Некоторые параметры меняются только через поддержку или при повторной проверке, поэтому не вводите вымышленные данные.

Выход на линию означает переход в статус, при котором система может направлять вам заказы. Статус обычно переключается одной кнопкой на главном экране. Если кнопка не активна, причиной может быть недостаток документов, техническая блокировка или выход за пределы доступной зоны.

1. 1
   Войти в приложение и проверить профиль
2. 2
   Включить геолокацию и уведомления
3. 3
   Убедиться в доступе к интернету
4. 4
   Переключить статус в онлайн и проверить зону
5. 5
   Принять первый заказ и подтвердить его выполнение

Приём и выполнение заказов

Поступление заказа отображается на экране с информацией о пункте подачи, направлении и условиями поездки или доставки. У вас есть ограниченное время на решение: принять или отклонить. Частые отказы могут временно снизить приоритет или привести к ограничению приёма заказов, правила зависят от города и тарифа.

После принятия заказа следуйте маршруту в навигаторе, дождитесь пассажира или получателя, подтвердите встречу и завершите заказ только после фактической оказания услуги. Завершение до прибытия или без оказания услуги может считаться нарушением и привести к претензиям со стороны пользователя или платформы.

Маршрут, навигация и остановки

Приложение предлагает маршрут исходя из текущего положения и адреса назначения. Водитель может отклоняться от предложенной линии из-за пробок или дорожных работ, но должен держать конечную точку в поле зрения и не создавать аварийных ситуаций. Используйте крепление для телефона и голосовые подсказки, чтобы не смотреть на экран во время движения.

Останавливайтесь только в разрешённых местах, не блокируя проезд и не создавая угрозы для пешеходов. Если заказчик просит проехать в запрещённую зону или оформить поездку вне приложения, откажите и завершите заказ через регламентированный канал. Работа вне приложения лишает страховой защиты и фиксации поездки.

Финансы, баланс и выплаты

В разделе финансов отображаются выполненные заказы, начисления, удержания и доступная сумма к выводу. Точные размеры комиссий, лимиты и графики выплат зависят от города, направления и условий партнёрского договора, поэтому ориентируйтесь на данные внутри приложения, а не на посторонние источники.

Перед запросом выплаты проверьте реквизиты и статус баланса. Если начисление не отображается после завершённого заказа, подождите обновления данных, сверьтесь с историей поездок и только затем обратитесь в поддержку с указанием номера заказа. Не передавайте коды из SMS, пароль или доступ к аккаунту третьим лицам.

Ограничения, безопасность и блокировки

Приложение может ограничить доступ из-за истечения сроков документов, нарушений правил перевозки, низких оценок пользователей или подозрительной активности. Блокировка может быть временной или постоянной, а восстановление доступа требует прохождения проверки и предоставления запрашиваемых документов.

Не пытайтесь обходить ограничения через чужой аккаунт или поддельные документы: это ведёт к постоянной блокировке и возможным последствиям. Если приложение работает нестабильно, проверьте соединение, перезапустите программу и обновите её через официальный магазин приложений.

Частые ошибки и что делать, если заказы не приходят

Самая частая ошибка — выход в онлайн без проверки зоны и статуса. Водитель может быть в сети, но находиться вне зоны приёма, иметь выключенные уведомления или не пройти финальную проверку документов. Ещё одна ошибка — долгое нахождение в статусе онлайн без выполнения заказов, что может снизить активность профиля.

Если заказы не поступают, проверьте интернет, геолокацию, статус онлайн и актуальность приложения. Убедитесь, что документы не истекли и нет уведомлений о блокировке. При повторяющейся проблеме обратитесь в поддержку приложения, описав ситуацию без передачи секретных данных.

Нужно ли отдельно регистрироваться в приложении, если уже есть аккаунт Яндекс

Обычного аккаунта Яндекс недостаточно. Для работы в Яндекс Про требуется регистрация в партнёрской программе и проверка документов, соответствующих выбранному направлению. Вход в приложение выполняется по привязанному к партнёрскому аккаунту номеру телефона.

Что делать, если статус онлайн не включается

Проверьте интернет, геолокацию, уведомления и статус документов в профиле. Если кнопка остаётся неактивной, возможна техническая блокировка или не пройдена проверка; обратитесь в поддержку приложения, не передавая пароль и коды подтверждения.

Можно ли принимать заказы вне приложения

Нет. Поездки и доставки должны оформляться и фиксироваться внутри приложения. Работа вне приложения лишает фиксации заказа, страховой защиты и может привести к блокировке аккаунта.

Зачем проверять баланс перед запросом выплаты

Баланс показывает начисления после удержаний и доступную сумму. Реквизиты и лимиты зависят от условий партнёрского договора и города, поэтому сверяйте данные в приложении и запрашивайте выплату только после подтверждения начисления по выполненному заказу.